Tema específico 26: Ley 6/2024 de simplificación administrativa (Título I) y normativa de desarrollo: atención a la ciudadanía y registro, funcionarios habilitados, entidades colaboradoras de certificación y entes habilitados
Gestión pública · Peso en el examen: medio (según los exámenes oficiales anteriores).
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Test · Tema específico 26
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C1-01 · convocatoria 64/25 · pregunta 24 · tema común con tu oposición
Señale la opción CORRECTA. Según el Decreto 30/2025, de 25 de febrero, del Consell, por el que se regula la atención a la ciudadanía y las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administración y el sector público instrumental de la Generalitat, la información que «versa sobre el estado o contenido de un expediente particular en tramitación o ya finalizado, incluyendo la identificación del personal responsable de su tramitación», se considera información administrativa:
10 preguntas con solución
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Pregunta real de un examen que publicó la Administración. Está revisada con la ley que hay ahora.
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Pregunta escrita por opo.es a partir del texto de la ley, al estilo del examen. La usamos sobre todo en los temas que aún no han salido en los exámenes.
Oficial
1. Examen oficial C1-01 · convocatoria 64/25, pregunta 24
Señale la opción CORRECTA. Según el Decreto 30/2025, de 25 de febrero, del Consell, por el que se regula la atención a la ciudadanía y las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administración y el sector público instrumental de la Generalitat, la información que «versa sobre el estado o contenido de un expediente particular en tramitación o ya finalizado, incluyendo la identificación del personal responsable de su tramitación», se considera información administrativa:
A) General.
B) Especializada.
C) Accesoria.
D) Particular.
Respuesta correcta: D)
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2. Examen oficial C1-01 · convocatoria 64/25, pregunta 25
Señale cuál de las siguientes NO se clasifica como oficina de atención presencial, según el artículo 18 del Decreto 30/2025, de 25 de febrero, del Consell, por el que se regula la atención a la ciudadanía y las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administración y el sector público instrumental de la Generalitat:
A) Puntos de asistencia PROP.
B) Oficinas generales y auxiliares de asistencia en materia de registro.
C) Oficinas de atención especializada.
D) Sede PROP.
Respuesta correcta: D)
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3. Examen oficial C1-01 · convocatoria 64/25, pregunta 26
Señale la opción CORRECTA. Según el Decreto 30/2025, de 25 de febrero, del Consell, por el que se regula la atención a la ciudadanía y las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administración y el sector público instrumental de la Generalitat:
A) El personal funcionario que preste servicios en las oficinas de asistencia en materia de registro tendrá la condición de habilitado para la toma de decisiones y la evaluación y mejora de la calidad de la atención a la ciudadanía.
B) Los puntos de asistencia PROP, puntos PROP, se obtendrán por el personal de atención a la ciudadanía en la forma que determine el órgano encargado del seguimiento y mejora de la calidad del sistema de atención a la ciudadanía.
C) No puede haber servicios en que la atención exija cita previa.
D) En las oficinas de atención presencial se facilitará en todo momento la ayuda y orientación que sea necesaria para informar a la ciudadanía, asistirla en el uso de medios electrónicos y orientarla en la localización de dependencias y formas de acceso a los diferentes órganos de gestión.
Respuesta correcta: D)
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4. Redactada por opo.es a partir de la ley
Según su artículo 1, el Decreto 30/2025 tiene por objeto regular:
A) El procedimiento administrativo común de la Generalitat y de su sector público instrumental, incluidos los plazos de resolución y el régimen de los recursos administrativos.
B) El sistema de atención a la ciudadanía y las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administración y el sector público instrumental de la Generalitat.
C) El régimen de las sedes electrónicas y de los registros electrónicos de todas las administraciones públicas que actúan en el territorio de la Comunitat Valenciana.
D) Las condiciones de trabajo del personal que atiende al público en la Generalitat.
Respuesta correcta: B) — El art. 1 dice que el objeto es regular el sistema de atención a la ciudadanía y las oficinas de asistencia en materia de registro de la Administración y del sector público instrumental de la Generalitat. El procedimiento común no lo regula este decreto. No se aplica a todas las administraciones de la Comunitat, solo a la Generalitat. Tampoco regula las condiciones de trabajo del personal.
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5. Redactada por opo.es a partir de la ley
A efectos del Decreto 30/2025, la «ciudadanía» comprende:
A) Solo a las personas físicas con vecindad administrativa en la Comunitat Valenciana, en su relación con la Generalitat y su sector público instrumental.
B) Solo a las personas físicas y jurídicas.
C) A las personas físicas, las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica, en su relación con la Generalitat y su sector público instrumental.
D) A cualquier persona, física o jurídica, que tenga la condición de interesada en un procedimiento administrativo tramitado por la Generalitat o su sector público.
Respuesta correcta: C) — El art. 2.1.b incluye a personas físicas, personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica. No exige vecindad en la Comunitat. No se limita a personas físicas y jurídicas: también entran las entidades sin personalidad. Y no hace falta ser persona interesada en un procedimiento.
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6. Redactada por opo.es a partir de la ley
Los servicios de información y atención a la ciudadanía relacionados con la asistencia sanitaria, educativa y de servicios sociales:
A) Quedan totalmente excluidos del Decreto 30/2025.
B) Se rigen solo por el Decreto 30/2025.
C) Se rigen por el Decreto 30/2025 y, en su defecto, por su normativa específica.
D) Se rigen por su normativa específica y, en su defecto, por el Decreto 30/2025.
Respuesta correcta: D) — El art. 2.2.a manda aplicar primero su normativa específica y, si esta no dice nada, el decreto. No quedan excluidos del todo. No se rigen solo por el decreto. Y el orden no es el inverso: el decreto es supletorio.
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7. Redactada por opo.es a partir de la ley
Según el artículo 3 del Decreto 30/2025, el sistema de atención a la ciudadanía está compuesto por:
A) El sistema de información para la atención a la ciudadanía y los canales de atención a la ciudadanía.
B) Las oficinas PROP y el servicio telefónico 012.
C) El registro electrónico y las oficinas de asistencia en materia de registro.
D) La sede PROP y el buzón de la ciudadanía.
Respuesta correcta: A) — El art. 3.2 dice que lo forman el sistema de información y los canales de atención. Las oficinas PROP, el 012, la sede PROP o el buzón son solo algunos canales concretos, no los componentes del sistema. El registro electrónico tampoco es un componente del sistema según este artículo.
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8. Redactada por opo.es a partir de la ley
El sistema de atención a la ciudadanía es el conjunto de actividades y medios que la Generalitat pone a disposición de la ciudadanía para:
A) Resolver los recursos administrativos y las reclamaciones que presente la ciudadanía ante cualquier órgano de la Generalitat.
B) Facilitar el ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a los servicios públicos.
C) Sustituir la tramitación de los procedimientos por los órganos gestores cuando así lo solicite la persona interesada.
D) Controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
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9. Redactada por opo.es a partir de la ley
El principio de la atención a la ciudadanía que consiste en tratar de anticiparse a las necesidades de la ciudadanía frente a un enfoque reactivo es el de:
A) Excelencia y mejora continua.
B) Innovación y creatividad.
C) Proactividad.
D) Orientación de servicio a la ciudadanía.
Respuesta correcta: C) — El art. 4.3 define así la proactividad. La excelencia y mejora continua busca la máxima eficiencia y satisfacción (art. 4.6). La innovación y creatividad se refiere al diseño de servicios (art. 4.7). La orientación de servicio pone el foco en las personas (art. 4.1).
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10. Redactada por opo.es a partir de la ley
Según el Decreto 30/2025, el principio que obliga a usar un lenguaje claro que ayude a las personas a entender con facilidad la información es el de:
A) Transparencia.
B) Equidad.
C) Colaboración y cooperación.
D) Sencillez y proximidad.
Respuesta correcta: D) — El art. 4.2 (sencillez y proximidad) pide un lenguaje claro. La transparencia trata del acceso a la información (art. 4.5). La equidad trata de la igualdad en el acceso (art. 4.4). La colaboración y cooperación se refiere a la relación entre administraciones (art. 4.8).
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